ServiceNow investe 40 milioni di dollari in BusinessNext per potenziare l’intelligenza artificiale nel banking

ServiceNow, una delle principali aziende nel settore delle soluzioni software per le imprese, ha recentemente annunciato un investimento di 40 milioni di dollari in BusinessNext, una società indiana specializzata in intelligenza artificiale per il settore bancario. Questa operazione, che valuta BusinessNext circa 700 milioni di dollari, rappresenta un passo significativo per entrambe le aziende nel rafforzare la loro partnership e ampliare le offerte nel campo dei servizi finanziari.

Fondata nel 2002 e precedentemente conosciuta come CRMNext, BusinessNext ha sede a Noida e ha dimostrato un notevole successo, registrando circa 32 milioni di dollari di ricavi nell’ultimo esercizio. La società serve oltre 70 banche in diverse regioni, tra cui India, Sudest asiatico, Medio Oriente e Stati Uniti, con clienti di spicco come la Reserve Bank of India e HDFC Bank. Circa il 50% dei suoi ricavi proviene da mercati esteri, un fattore che il CEO Nishant Singh ha identificato come chiave per la crescita futura.

Singh ha sottolineato che la scelta di collaborare con ServiceNow, piuttosto che con investitori finanziari, è stata motivata dalla volontà di sfruttare la rete commerciale globale dell’azienda americana per accelerare l’espansione di BusinessNext. Le due società hanno in programma di sviluppare e vendere congiuntamente soluzioni che integrano il software di BusinessNext per i flussi di lavoro con le capacità di automazione dei workflow di ServiceNow.

Kulmeet Bawa, group vice president e managing director per India e SAARC di ServiceNow, ha commentato che il settore finanziario indiano sta evolvendo da sperimentazioni digitali a operazioni su larga scala, sempre più guidate dall’intelligenza artificiale. La partnership tra ServiceNow e BusinessNext mira a combinare la robustezza della piattaforma enterprise di ServiceNow con l’esperienza di BusinessNext nel settore bancario.

BusinessNext ha sviluppato una piattaforma di “autonomous banking” che utilizza agenti AI per automatizzare i workflow bancari, mantenendo i dati sensibili su infrastrutture AI private per rispettare i requisiti normativi e di privacy. Secondo Singh, l’intelligenza artificiale è stata integrata nella piattaforma fin dall’inizio, con un riposizionamento strategico e una riscrittura dello stack tecnologico.

Con oltre 1.300 dipendenti e una valutazione di 181 milioni di dollari nel 2021, BusinessNext ha attratto più di 60 milioni di dollari in finanziamenti esterni, con investitori come Avataar Ventures e Norwest Venture Partners. Questo investimento di ServiceNow si inserisce in un contesto in cui i fornitori tradizionali di software enterprise si trovano a fronteggiare la crescente concorrenza di soluzioni nativamente basate su AI. Per ServiceNow, l’investimento non solo rafforza la sua presenza nel settore bancario, ma amplia anche il suo portafoglio attraverso acquisizioni e partnership strategiche.